羅永浩推薦的信良記爆款小龍蝦過期?回應(yīng):保質(zhì)期18個月
4月1日,羅永浩首次直播帶貨,留下了1.7億交易額、4800萬累計觀看人數(shù)的首秀成績。
羅永浩推薦的爆款小龍蝦漏氣,網(wǎng)友稱收到過期產(chǎn)品、是臭的…
一周之后,不少用戶陸續(xù)收到當初搶單的貨品。其中有一爆款小龍蝦,收到了網(wǎng)友諸多負面評論。
從網(wǎng)友吐槽來看,主要涉及三方面的問題:
1、發(fā)貨速度慢
很多用戶的訂單未按承諾的發(fā)貨時間及時發(fā)貨。
2、商品質(zhì)量問題
多位抖音、微博網(wǎng)友在老羅抖音評論區(qū)和微博稱自己收到了脹氣、漏氣的小龍蝦,還有網(wǎng)友稱自己吃了小龍蝦后拉肚子。
3、商品保質(zhì)期問題
購買小龍蝦用戶大多反饋,收到的小龍蝦是去年5月、6月生產(chǎn)的,擔心不新鮮,更有甚者稱之為“僵尸小龍蝦”。
目前該產(chǎn)品在羅永浩的抖音賬號上已搜索不到。
信良記回應(yīng)小龍蝦生產(chǎn)日期:保質(zhì)期18個月,請放心食用
據(jù)媒體報道,有消費者已就產(chǎn)品漏氣問題與信良記淘寶店鋪的客服進行溝通,對方表示,“因為路途顛簸,難免有蝦鉗扎破密封袋。抽真空是為了生產(chǎn)線上便于碼放裝箱和送進凍庫,而保證食用安全和口味是靠冷凍。”
店家還稱,小龍蝦這類水產(chǎn)品質(zhì)量好壞與否可參考氣味,如有問題也一定最先表現(xiàn)在氣味上。如果開袋無異味,仍可放心食用。
對于保質(zhì)期問題,信良記稱,小龍蝦保質(zhì)期是18個月,保質(zhì)期內(nèi)均可保證產(chǎn)品安全及質(zhì)量,請消費者放心食用。
此前,羅永浩已就商品發(fā)貨延遲或?qū)嵨飻?shù)目不對的情況進行多次回應(yīng)。其中,信良記小龍蝦因為爆單出現(xiàn)發(fā)貨延遲現(xiàn)象,信良記承諾對顧客進行補償。4月7日,羅永浩曾轉(zhuǎn)發(fā)北京信良記的致歉微博,回應(yīng)發(fā)貨問題。
然而網(wǎng)友似乎對此并不買單。
信良記小龍蝦曾遭行政處罰,羅永浩直播價并非全網(wǎng)最低
值得注意的是,早在直播首秀后,就有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),羅永浩推薦的部分產(chǎn)品貴于其他電商平臺,與直播間"全網(wǎng)最低價"的宣傳完全不符。其中就包括上述小龍蝦產(chǎn)品。
啟信寶信息顯示,2019年10月,羅永浩直播帶貨的信良記小龍蝦曾經(jīng)因發(fā)布虛假廣告被處罰900元。
截至發(fā)稿,羅永浩暫未就推薦的信良記小龍蝦產(chǎn)品問題進行回應(yīng)。
除了信良記,網(wǎng)友還在吐槽羅永浩帶貨的這兩款商品
除了信良記,據(jù)觀察,網(wǎng)友吐槽的商品還有以下兩個品牌:
1. 小米
有網(wǎng)友購買了小米洗手機,拿到手發(fā)現(xiàn),只收到了洗手機,并未收到直播中允諾的贈品——3瓶洗手液。
對此,老羅小助理微博@交個朋友 回應(yīng)稱,部分訂單贈品有分開發(fā)貨的情況,剩下商品會陸續(xù)發(fā)到大家手里。
2.鐘薛高
和小米相比,鐘薛高遇到的問題更多。有一部分網(wǎng)友遇到了“已支付訂單消失”、“已扣費但訂單未顯示”等情況。據(jù)鐘薛高官微解釋,該問題是由于訪客和訂單激增,導(dǎo)致抖音直播間系統(tǒng)出現(xiàn)延遲。
同時,還有一些網(wǎng)友遭遇“超賣”,即原本該地區(qū)的庫存都被拍完,應(yīng)該直接下架,但網(wǎng)友仍能繼續(xù)下單。對此,鐘薛高官微解釋“超賣”是因為抖音小店單量巨大,配送區(qū)域模板出現(xiàn)問題。
責任編輯:hnmd004
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