深圳新聞網(wǎng)2023年6月9日訊（記者 李旖露）近期，市民反映在室內(nèi)、郊野等區(qū)域手機(jī)信號(hào)差，“春繭”體育館等人群超密集場(chǎng)所手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢。接到相關(guān)反饋后，深圳市工業(yè)和信息化局（以下簡(jiǎn)稱“市工信局”）黨組高度重視，立即會(huì)同三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)全市公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況實(shí)地調(diào)研摸排，舉一反三深挖整改，推動(dòng)熱點(diǎn)區(qū)域增設(shè)基站設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋深度，解決高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。

【資料圖】

排查問(wèn)題：盲覆蓋、弱覆蓋、易堵塞

市工信局信息基礎(chǔ)設(shè)施處二級(jí)主任科員龔躍龍告訴記者，在實(shí)地調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不暢主要存在三種情況。一是有的偏遠(yuǎn)區(qū)域手機(jī)信號(hào)“盲覆蓋”。5G網(wǎng)絡(luò)基站布點(diǎn)少、點(diǎn)位設(shè)置不科學(xué)，高速公路、遠(yuǎn)郊野外等區(qū)域手機(jī)處于信號(hào)盲區(qū)，造成“不在服務(wù)區(qū)”或通話中斷現(xiàn)象。

二是有的建筑內(nèi)部手機(jī)信號(hào)“弱覆蓋”。受頻段穿透性、建筑物遮擋、室分建設(shè)不足，以及周邊道路改造、城中村整治導(dǎo)致5G基站遷移等影響，有的高層建筑、地下停車場(chǎng)手機(jī)信號(hào)較弱。

三是有的人員密集場(chǎng)所手機(jī)信號(hào)“易堵塞”。在地鐵、體育場(chǎng)館、國(guó)際會(huì)展中心等人員密集場(chǎng)所，信號(hào)深度覆蓋不足、熱點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)容量不夠，高峰期用戶數(shù)量瞬時(shí)增多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)易出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶?，影響群眾體驗(yàn)。

解決問(wèn)題：“春繭”基站擴(kuò)容改造完成后，接入容量將提升近50%

據(jù)介紹，在找到問(wèn)題后，市工業(yè)和信息化局堅(jiān)持全面排查、分類施策相結(jié)合，部署開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。在內(nèi)部，成立了由57名黨員干部組成的全市公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升攻堅(jiān)專班（以下簡(jiǎn)稱“專班”），開展網(wǎng)絡(luò)測(cè)試評(píng)估自查，面向社會(huì)征集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升點(diǎn)位，印發(fā)2批次1346個(gè)建設(shè)難點(diǎn)問(wèn)題清單，督促各相關(guān)單位和三大運(yùn)營(yíng)商跟進(jìn)落實(shí)。

隨后，專班梳理分析高速公路、郊野公園、海域等網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，規(guī)劃新增高速公路覆蓋站點(diǎn)58個(gè)、郊野公園和海域覆蓋站點(diǎn)768個(gè)。專班共收集了存在網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋問(wèn)題高樓1078處、停車場(chǎng)8085處、工業(yè)園區(qū)4096個(gè)、“工業(yè)上樓”廠房空間項(xiàng)目72個(gè)，督促運(yùn)營(yíng)商逐個(gè)排查推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信號(hào)100%覆蓋，并且協(xié)調(diào)三大運(yùn)營(yíng)商和鐵塔公司、地鐵集團(tuán)在夜間停運(yùn)天窗期升級(jí)改造早些年建設(shè)的8條地鐵線路的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，對(duì)“春繭”體育館、國(guó)際會(huì)展中心等場(chǎng)館進(jìn)行排查，推動(dòng)熱點(diǎn)區(qū)域增設(shè)基站設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋深度，解決高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。

龔躍龍表示，目前已經(jīng)新增建設(shè)5G基站4728個(gè)、擴(kuò)容基站小區(qū)899個(gè)、優(yōu)化基站小區(qū)2434個(gè)、排查基站干擾1160個(gè)、消除信號(hào)盲區(qū)614個(gè)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量得到了有效提升。以春繭體育館為例，擴(kuò)容前三家運(yùn)營(yíng)商的接入容量近5萬(wàn)人，預(yù)計(jì)擴(kuò)容改造完成后可達(dá)7萬(wàn)余人，容量提升近50%，人流量大時(shí)，市民使用感受將得到明顯提升。

6月底前完成多區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容改造，年度新增5G基站1萬(wàn)個(gè)

市民碰到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信不暢的問(wèn)題如何解決？龔躍龍表示，市民可以通過(guò)多種渠道反饋給市工信局或深圳市通信管理局。“一是通過(guò)12345熱線進(jìn)行反饋，提供出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題的情形如通話掉線、上網(wǎng)緩慢、無(wú)網(wǎng)絡(luò)等；二是在深圳市工業(yè)和信息化局網(wǎng)站‘政民互動(dòng)-投訴咨詢’欄目進(jìn)行反饋，三是按照《深圳市工業(yè)和信息化局 深圳市通信管理局關(guān)于征集通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量待提升點(diǎn)位的公告》要求，直接向深圳市工業(yè)和信息化局郵箱gongyl@gxj.sz.gov.cn，或深圳市通信管理局郵箱gdca_scc@gd.gov.cn反饋?！饼徿S龍說(shuō)。

據(jù)悉，市工信局接下來(lái)還將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治工作，切實(shí)為市民提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，計(jì)劃6月底前完成“春繭”體育館、國(guó)際會(huì)展中心網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容改造，年底前完成高樓、停車場(chǎng)、高速公路、郊野公園和海域網(wǎng)絡(luò)覆蓋，年度新增5G基站1萬(wàn)個(gè)，2024年底前完成地鐵既有線路5G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造。此外，聚焦覆蓋差、體驗(yàn)差的區(qū)域，將開展5.5G網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)試點(diǎn)，加快5G網(wǎng)絡(luò)和公共Wi-Fi建設(shè)，引導(dǎo)4G高負(fù)荷流量需求向5G網(wǎng)絡(luò)和公共Wi-Fi遷移，協(xié)調(diào)做好熱點(diǎn)區(qū)域人流分流工作，緩解高峰期網(wǎng)絡(luò)擁塞，不斷提升群眾幸福感和獲得感，以助力深圳打造全球數(shù)字先鋒城市和極速先鋒城市的實(shí)效檢驗(yàn)主題教育成效。（圖片由市工信局提供）

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