嶗山啤酒中獎(jiǎng)拒兌事件品牌方能講點(diǎn)誠(chéng)信嗎？

2020-12-24 09:00:06來(lái)源：騰訊

12月20日，河南南陽(yáng)的李先生在飯店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的嶗山啤酒中獎(jiǎng)了，中獎(jiǎng)信息顯示3元換購(gòu)青島原釀500聽(tīng)，兌獎(jiǎng)截止日2021年6月30日。但當(dāng)李

12月20日，河南南陽(yáng)的李先生在飯店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的嶗山啤酒中獎(jiǎng)了，中獎(jiǎng)信息顯示“3元換購(gòu)青島原釀500聽(tīng)”，“兌獎(jiǎng)截止日2021年6月30日”。但當(dāng)李先生結(jié)賬去兌獎(jiǎng)時(shí)，商家直接以活動(dòng)過(guò)期為由拒絕兌獎(jiǎng)。

之后這件事情的熱度越來(lái)越高，一時(shí)間將嶗山啤酒推到了風(fēng)口浪尖，官方也就此事進(jìn)行了回應(yīng)。不過(guò)官方的說(shuō)法引發(fā)了更大的爭(zhēng)議。官方表示可以換購(gòu)，活動(dòng)沒(méi)有過(guò)期，只要在有銷(xiāo)售嶗山啤酒產(chǎn)品的地方都可以?xún)稉Q。但是換購(gòu)青島原釀500聽(tīng)是指500毫升，不是指500罐。嶗山啤酒對(duì)單位進(jìn)行了概念轉(zhuǎn)換，往往我們?cè)趯?duì)于易拉罐進(jìn)行單位數(shù)量表示的時(shí)候，都會(huì)用一聽(tīng)，但是到了嶗山啤酒這里就變成了毫升。

然而到了12月21日，嶗山啤酒又發(fā)文回應(yīng)將獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者500聽(tīng)。

12月22日晚間，嶗山啤酒再回應(yīng)中獎(jiǎng)500聽(tīng)事件：系印刷錯(cuò)誤，為工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狼福?/p>

嶗山啤酒的再三解釋?zhuān)烧媸亲屜M(fèi)者明白了什么叫“最終解釋權(quán)歸商家所有”。顯而易見(jiàn)，嶗山啤酒應(yīng)該兌現(xiàn)這500罐啤酒，而不是玩文字游戲，混淆概念，拒不兌換。消費(fèi)者真的是在乎這500罐酒嗎?他們所求的無(wú)非是嶗山啤酒能給個(gè)交代，品牌方能講點(diǎn)誠(chéng)信。

俗話(huà)說(shuō)：有錯(cuò)就要認(rèn)，挨打要立正。如果嶗山啤酒一開(kāi)始就承認(rèn)拉環(huán)印刷錯(cuò)誤，也許就沒(méi)有后續(xù)一系列的負(fù)面影響了。

關(guān)鍵詞：嶗山啤酒中獎(jiǎng) 拒兌

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