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深圳新聞網(wǎng)2023年7月7日訊（深圳商報(bào)首席記者 董思）互聯(lián)網(wǎng)社交媒體迅猛發(fā)展的當(dāng)下，成人職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣泛借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳、售課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)影響力擴(kuò)大的同時(shí)，和消費(fèi)者也產(chǎn)生了大量糾紛。

2022年，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)共收到成人職業(yè)技能培訓(xùn)投訴7338宗。2023年第一季度，市消委會(huì)共收到成人職業(yè)技能培訓(xùn)投訴1975宗，同比增長(zhǎng)0.77%。

為幫助消費(fèi)者提高警惕，防患于未然，深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需精選，貪圖優(yōu)惠有風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)課程前，可以登錄“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、成立年限、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等信息；也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)?cè)摍C(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)，避免在一無(wú)所知的情況下沖動(dòng)消費(fèi)。此外，還可以在報(bào)名繳費(fèi)前，向機(jī)構(gòu)咨詢(xún)清楚享受優(yōu)惠的條件，切勿相信“輕松上手”“快速收益”的宣傳。

市消委會(huì)還提醒消費(fèi)者，要留神防范虛假?gòu)V告，付費(fèi)要走正規(guī)渠道。消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告時(shí)，一定要確認(rèn)鏈接頁(yè)面與廣告頁(yè)面的機(jī)構(gòu)是一致的。如果不一致，要及時(shí)退出，并通過(guò)平臺(tái)渠道舉報(bào)該廣告。其次，若互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有交易功能、付費(fèi)通道，要盡量通過(guò)平臺(tái)完成購(gòu)買(mǎi)和付款流程，切忌私下通過(guò)個(gè)人社交賬號(hào)轉(zhuǎn)賬付款。

消費(fèi)者張先生報(bào)名某機(jī)構(gòu)“國(guó)際漢語(yǔ)教育”課程，未簽署任何協(xié)議。后來(lái)，張先生發(fā)現(xiàn)課程與宣傳有異，要求退費(fèi)。機(jī)構(gòu)稱(chēng)，根據(jù)“約定”，因個(gè)人原因退費(fèi)須扣除70%的費(fèi)用作為違約金和機(jī)構(gòu)成本補(bǔ)償，只肯退回30%的費(fèi)用。市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)課程前一定要與機(jī)構(gòu)訂立授課協(xié)議，通過(guò)協(xié)議落實(shí)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)承諾和雙方的口頭約定，便于日后消費(fèi)者維權(quán)。

同時(shí)，保留證據(jù)也很重要，方便事后維權(quán)要用到；多留意政策變化，常關(guān)注考試動(dòng)向，對(duì)有落戶需求的消費(fèi)者，建議登錄相關(guān)部門(mén)網(wǎng)站了解政策詳情，并時(shí)刻留意政策調(diào)整。核實(shí)通過(guò)考試是否能滿足落戶要求。同時(shí)，建議消費(fèi)者與商家明確因政策變化產(chǎn)生退費(fèi)問(wèn)題的處理方案并留取相關(guān)證據(jù)，不可輕信商家的一面之詞。其次，關(guān)于考證類(lèi)培訓(xùn)，消費(fèi)者應(yīng)提前登錄相關(guān)網(wǎng)站，了解考試整體情況及相關(guān)重要信息，再選擇是否報(bào)考。若考試長(zhǎng)時(shí)間處于擬舉辦的狀況，消費(fèi)者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇，同時(shí)與商家明確退費(fèi)辦法，并保留相關(guān)證據(jù)。

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