據(jù)統(tǒng)計(jì)，南山區(qū)共有1600余名網(wǎng)格員，其中女性800多人，占比約50%。她們當(dāng)中，有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有孕婦、新手媽媽、多孩媽媽。她們每天在網(wǎng)格中行走，眼觀六路、耳聽八方，及時(shí)采集各類信息、發(fā)現(xiàn)各類問題、化解矛盾糾紛，解決群眾“急難愁盼”。

她們有人2年走壞了6雙鞋，有人在社區(qū)工作站旁邊租了個(gè)單間方便深夜臨時(shí)起來工作，有人果斷給八個(gè)月大孩子斷母乳以適應(yīng)“白+黑”工作……忙碌時(shí)期，她們不約而同將媽媽、妻子、女兒等角色輕描淡寫，而濃墨重彩“網(wǎng)格員”角色，她們已成為基層治理不可忽視的重要力量。

(資料圖)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的關(guān)心關(guān)愛關(guān)懷，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，激勵(lì)網(wǎng)格員在新征程上更加奮勇爭先、擔(dān)當(dāng)作為，南山區(qū)網(wǎng)格管理中心不斷加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，完善隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制。

不久前，經(jīng)層層推選，南山街道荔芳社區(qū)網(wǎng)格組長白靜格榮獲2021-2022年度南山區(qū)三八紅旗手稱號(hào)，成為南山網(wǎng)格員隊(duì)伍中獲此榮譽(yù)的第一人。近日，記者專訪了白靜格，采訪中，總能被她強(qiáng)烈的為民服務(wù)及愛崗敬業(yè)意識(shí)所感動(dòng)。

工作中的白靜格。

時(shí)刻把居民放心上

“她把居民的事情當(dāng)成自己的事來辦，事情辦好了，她就會(huì)很開心?！痹诶蠓忌鐓^(qū)黨委書記彭曉君看來，白靜格是一個(gè)時(shí)刻把居民放心上的優(yōu)秀網(wǎng)格員。

去年夏日的某一天，白靜格和同事正在開展社區(qū)環(huán)境巡查，在一道路旁，看到一位環(huán)衛(wèi)工人正和領(lǐng)導(dǎo)“爭吵”。白靜格認(rèn)真聽了會(huì)兒，弄清楚了“爭吵”的原因：環(huán)衛(wèi)工人工作有失誤，被領(lǐng)導(dǎo)要求扣工錢，她情緒激動(dòng)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)別扣錢，言辭有點(diǎn)激烈，聲音大了點(diǎn)。明白前因后果后，白靜格趕緊走上前，為環(huán)衛(wèi)工人向領(lǐng)導(dǎo)說情，最終該領(lǐng)導(dǎo)同意免除罰款。

沒想到，在后來一次上戶的過程中，白靜格又一次見到了這位環(huán)衛(wèi)工人?！八屠瞎瑤е粋€(gè)上小學(xué)的孩子，住在一個(gè)樓梯間里，房間很小，家具簡陋，大夏天沒開空調(diào)，很熱?！卑嘴o格向記者描述道?？吹江h(huán)衛(wèi)工人一家的居住環(huán)境后，白靜格把各項(xiàng)政府補(bǔ)助政策在腦海里搜羅了一遍，看是否有合適的推薦給這家人。但是，當(dāng)時(shí)沒找到合適的。有一天，社區(qū)工作站讓上報(bào)流動(dòng)人口計(jì)生困難家庭名單，白靜格立馬想到了環(huán)衛(wèi)工人一家，抱著嘗試的心態(tài)，她將這家人的資料報(bào)上去了?！皼]想到，資料審核通過了，為這家人申請(qǐng)了1000元的補(bǔ)助，她們挺開心的，能幫她們享受到這個(gè)政府福利，我也感覺很開心?！卑嘴o格說。

在上戶收集居民信息的過程中，白靜格會(huì)特別關(guān)注特殊人群，包括家庭困難群眾、孤寡高齡長者等，之后經(jīng)常上門看望她們，并在有機(jī)會(huì)時(shí)為他們申請(qǐng)補(bǔ)助和福利。在上戶過程中，她見過一對(duì)前來深圳求醫(yī)的母子，兒子郁郁寡歡，母親滿臉愁容，那種踏入其家中就能感受到的悲傷令她記憶深刻。“有一次，社區(qū)工作站讓上報(bào)需救助兒童名單，我高興地給那位母親打電話，可是她們已經(jīng)搬走了，沒有幫到她們，有點(diǎn)惋惜?！爆F(xiàn)在提起那對(duì)母子，白靜格仍覺得有點(diǎn)遺憾。

“是黨員，是組長，

要起帶頭作用”

在同事看來，白靜格具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感，“如果是工作需要，不管深夜幾時(shí)給她打電話，她都能立馬接。如果需要她深夜上戶，她也能二話不說，立馬起床就去?！?/p>

去年1月22日下午4時(shí)許，在南山地鐵站核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)，白靜格突感身體不適，手腳冰涼，還有點(diǎn)呼吸困難、頭暈。于是，她一邊掃碼一邊尋找可以接替工作的同事，不巧的是，同事都在忙。她抬頭看了眼排隊(duì)做核酸檢測(cè)采樣的居民，“后面隊(duì)伍還有很長，手頭工作不能停，不然秩序會(huì)亂，我要堅(jiān)持一下等同事到來?！痹诟杏X到身體不舒服的情況下，白靜格的第一意識(shí)是不能影響工作，而自己還能再撐會(huì)兒。半小時(shí)過去了，白靜格終于看到了前來巡查的同事，趕緊跟同事交代后續(xù)工作，話還沒說完，她就軟綿綿地倒在了同事身上。同事嚇了一大跳，幸好現(xiàn)場(chǎng)有醫(yī)護(hù)人員在，120救護(hù)車很快到了，白靜格被送往醫(yī)院。

“工作現(xiàn)場(chǎng)暈倒，實(shí)在有點(diǎn)丟人，我總覺得自己還能再撐會(huì)兒，撐到等同事來就好了。”白靜格說，這種“能再撐會(huì)兒”的想法，來源于自己從小到大受到的教育熏陶。“我們自小就被教育說對(duì)待工作要有責(zé)任心，要愛崗敬業(yè)，不能因?yàn)槔щy而退縮。去年那段時(shí)間，我們社區(qū)網(wǎng)格員本來就少，事情又多，我是黨員，又是網(wǎng)格組長，要起帶頭作用，沖在前面。”

暈倒第二天，白靜格不聽領(lǐng)導(dǎo)和同事多休息幾天的“忠言”，又回到了工作崗位上。

十余年來

任勞任怨奔走社區(qū)服務(wù)居民

白靜格有一對(duì)可愛的雙胞胎孩子，于2020年8月剖腹生產(chǎn)，那年白靜格已經(jīng)40歲了。產(chǎn)后，她的身體恢復(fù)很慢。2020年以來，社區(qū)工作量劇增，任務(wù)繁重，基層人員更是忙得腳不沾地。2021年3月，產(chǎn)假還未休完的白靜格，主動(dòng)要求提前回到工作崗位，盡管那時(shí)她的身體仍很虛弱。

重回崗位之前，白靜格還說服家人搬家了，從羅湖搬至南山荔芳社區(qū)工作站附近，方便在工作之余照顧孩子。但實(shí)際上，身為社區(qū)網(wǎng)格組長的白靜格，忙到?jīng)]有時(shí)間照顧兩個(gè)小孩，一天兩小時(shí)的哺乳假，她從沒請(qǐng)過。每天早上出門前，小孩沒醒，晚上到家后，小孩已經(jīng)睡著了。倆孩子出生后，除了體檢等必要外出，就很少出門?！皟蓚€(gè)小孩，出門需要3個(gè)大人陪著，爺爺奶奶倆人忙不過來，我和老公也沒時(shí)間，所以小孩從出生到現(xiàn)在，就只出去逛過一次青青世界?！闭f起這個(gè)，白靜格有點(diǎn)愧疚。

除了孩子，白靜格對(duì)母親也心懷愧疚。為了支持白靜格的工作，母親包攬了帶小孩的責(zé)任。由于非常辛苦，母親快速消瘦，去年僅兩個(gè)多月就瘦了近10公斤。“每天回家，感覺她又瘦了一點(diǎn)，挺對(duì)不住她的。”白靜格表示。

對(duì)當(dāng)選南山區(qū)三八紅旗手，白靜格說自己感到很意外，很榮幸，也很高興，“能夠作為網(wǎng)格員當(dāng)選三八紅旗手，表示我們網(wǎng)格員的付出，終于被大家看見了，網(wǎng)格員這個(gè)職業(yè)，也在慢慢地被重視，很開心、很欣慰。以后我們上門時(shí)，居民肯定會(huì)越來越配合我們。”

在社區(qū)網(wǎng)格員崗位上，白靜格已經(jīng)干了十余年，她任勞任怨奔走社區(qū)服務(wù)居民，將自己的青春、熱情、智慧和心血全部奉獻(xiàn)于社區(qū)工作。榮譽(yù)對(duì)她來說，可能不是最重要的。重要的是，她看見了社會(huì)對(duì)網(wǎng)格員逐步上升的認(rèn)可度。

關(guān)鍵詞：