六月婷婷导航福利在线|国产日产欧产精品网站|欧美亚洲日韩国产综合网|亚洲中字幕永久在线观看|精品四虎免费观看国产高清|亚洲日本欧美一区二区三区|91国自产精品中文字幕亚洲|无码欧精品亚洲日韩一区app

首頁 > 資訊 > 要聞 > 正文

第三季度全國電信用戶申訴率為14.8人次/百萬用戶 同比下降51.7%

2022-11-18 21:38:23來源:北京日報

工信部發(fā)布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示,2022年第三季度,全國電信用戶申訴率為14 8人次 百萬用戶,同比下降51 7%,環(huán)比下降42 6%,其

工信部發(fā)布的第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示,2022年第三季度,全國電信用戶申訴率為14.8人次/百萬用戶,同比下降51.7%,環(huán)比下降42.6%,其中涉及服務(wù)爭議以及涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的電信用戶申訴率占比較高。

數(shù)據(jù)顯示,三季度涉及服務(wù)爭議的電信用戶申訴率為6.2人次/百萬用戶,占比42.1%;涉及營銷、收費、資費爭議的電信用戶申訴率為5.9人次/百萬用戶,占比39.8%;涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的電信用戶申訴率為2.7人次/百萬用戶,占比18.1%。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴方面,2022年第三季度,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴39.36萬件。在接入平臺的150家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,方正寬帶、中公教育、虎撲等5家企業(yè)投訴處理及時率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求,小紅書、同程藝龍、貝殼找房、去哪兒網(wǎng)等投訴量增長較快,工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)服務(wù),解決用戶反映的問題。

不良手機應(yīng)用與垃圾信息投訴方面,2022年第三季度,12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應(yīng)用有效投訴3.65萬件次,環(huán)比上升16.0%,同比上升1.8%。(孫奇茹)

關(guān)鍵詞: 全國電信用戶申訴率 電信服務(wù)質(zhì)量 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺 工業(yè)和信息化部 電信用戶申訴率

責(zé)任編輯:hnmd004

最新資訊