北京首個創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道運行近一個月，服務均為“零差評”。昨天，記者從北京市民政局了解到，目前“管家式養(yǎng)老”在廣內(nèi)街道的試點工作進展順利，接下來將以本市中心城區(qū)為重點，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復制，力爭明年在10到15個街道落地。

花錢差不多服務更專業(yè)

自從簽約了居家護理服務，家住廣內(nèi)街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲，2019年腦出血后，身體便越來越差。“一開始是走路慢，后來需要助行器或推著車走，再后來就只能坐輪椅了。”為了照顧老伴，劉阿姨請了多位保姆，但都不盡如人意。前段時間，她在電視上看到廣內(nèi)街道啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點的新聞，于是便和社區(qū)的養(yǎng)老管家取得了聯(lián)系。

“他們真的是用心在服務，給人感覺很踏實。”劉阿姨說，養(yǎng)老管家在了解到她的情況后，很快就安排評估師上門對老人進行了評估，并制定了服務方案。養(yǎng)老護理員來到家里不到一個月，老兩口的生活已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛(wèi)生外，養(yǎng)老護理員還能為老人提供許多康復護理方面的服務。劉阿姨說，護理員為老伴泡腳揉腳，每天推著老伴外出鍛煉，“有時我們說話急了些，護理員也不生氣，而是和聲細語地開導，讓我們有一個好的心情。”經(jīng)過一段時間的專業(yè)照護，劉阿姨老伴的身體出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，居然能扶著輪椅走幾步了。

劉阿姨算了一筆賬：請一位住家的保姆照顧老伴，每月要5500元到6500元;而現(xiàn)在是由專業(yè)的養(yǎng)老護理員來照顧，每月也是6500元左右，兩者相差無幾。“相對而言，護理員服務專業(yè)全面，讓我們放心。”劉阿姨對養(yǎng)老護理員的服務贊不絕口。

今年10月，為滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求，解決養(yǎng)老服務“買不到”“買不起”的問題，市民政局啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點，為居家老年人提供專業(yè)化、品質(zhì)化、平價化的養(yǎng)老服務。10月10日，首個試點在廣內(nèi)街道正式啟動。該試點由北京康養(yǎng)集團負責運營，組建了一支由養(yǎng)老管家、護理員、志愿者組成的專業(yè)化養(yǎng)老服務隊伍，并制定了7大類98項養(yǎng)老服務的服務規(guī)范，為老人提供標準化的服務。

服務老人的“朋友圈”不斷壯大

“從目前試點一個月的情況來看，助餐、助潔、上門修腳、理發(fā)等服務是老年人最普遍的需求項目，所有項目都是零差評。”北京康養(yǎng)集團副總經(jīng)理張碩介紹，隨著試點工作的啟動，“北康養(yǎng)E家”智能化供需對接平臺已正式上線。老年人可以通過在平臺上注冊、下單，或通過撥打400電話呼叫養(yǎng)老管家。目前，已有超過500位老年人在該平臺注冊。為優(yōu)化服務供給能力，提升養(yǎng)老服務品質(zhì)，試點還引入了家政護理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質(zhì)服務供應商，儲備了29家意向合作商，試點工作的“朋友圈”不斷壯大。

“用一句話概括，新時代首都老年人需要‘家的氛圍，專業(yè)化的服務’。”中國人民大學首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員黃石松說，老年人需要的是整合式、一站式的服務，希望服務能夠“就近就便”，服務質(zhì)量要可靠、可追溯。“最為關(guān)鍵的是，價格是可承受的。”黃石松表示，新時代的北京，需要構(gòu)建一個機構(gòu)、社區(qū)、居家相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務體系。

探索破解大城市養(yǎng)老難題

通過創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點，本市將探索破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”，形成可復制、可推廣的經(jīng)驗。據(jù)了解，本市將以市中心城區(qū)為重點，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復制，力爭在2023年擴展到10至15個街道。

“下一步，我們準備在朝陽區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部、海淀區(qū)高知高齡集中的高校大院區(qū)域，以及人口密度大的回天地區(qū)，通過依托既有養(yǎng)老服務設施或者建設居家養(yǎng)老服務示范中心等方式，繼續(xù)落地創(chuàng)新試點，為總結(jié)居家養(yǎng)老服務模式和規(guī)律積累更多的經(jīng)驗。”市民政局相關(guān)負責人介紹。(王琪鵬)

關(guān)鍵詞： 北京市民政局 創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點 探索破解大城市養(yǎng)老難題 創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點 優(yōu)質(zhì)服務供應商