年均完成登記業(yè)務(wù)22.9萬余件、服務(wù)群眾近126萬人次、突破性為12.6萬套“辦證難”房屋打通辦理渠道……朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心勇于探索、擔當作為，打造首都優(yōu)化營商環(huán)境的新高地。近日，在全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會上，北京市朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心獲評全國“人民滿意的公務(wù)員集體”。

朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心，由原房屋權(quán)屬、土地權(quán)屬登記中心經(jīng)過機構(gòu)整合掛牌成立，工作體量在北京乃至全國都處于前列。改革后的登記中心是一支年輕的隊伍，人員平均年齡37歲，黨員占比80%，有闖勁兒、敢創(chuàng)新、能擔當，工作斗志昂揚。自營商環(huán)境改革以來，就是這樣一支“青年鐵軍”，在高強度工作下，交出了一份漂亮的答卷——主動對標世界銀行營商環(huán)境評價體系，突出首善標準;深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決百姓急難愁盼。

不動產(chǎn)登記涉及千家萬戶，更關(guān)乎人民群眾重大財產(chǎn)安全。“前些年，辦個房本兒是真難，大家都是等啊等。”一位多年前在朝陽區(qū)安家的市民回憶說：“那時候，天還沒亮，大家就拿小板凳在窗口邊兒排上了。您要是來得晚了，那就得等個大半天兒才能拿個號兒。”

如何從根源解決排隊等待辦證的“老大難”?2019年，北京市選取朝陽區(qū)率先試點，由不動產(chǎn)登記窗口人員直接代征稅費，網(wǎng)簽、繳稅、登記、繳費、領(lǐng)證“一條龍”辦理，探索形成了“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證”的綜合窗口服務(wù)“朝陽模式”，辦證時長由原來2個工作日壓縮至30分鐘，真正實現(xiàn)立等可取，經(jīng)驗做法隨之在全市進行推廣。

登記中心還增設(shè)了34個一窗辦理綜合窗口，其中包括普通綜合窗口26個、老殘孕軍綠色綜合窗口8個，是改革前的5倍多，全市1/4的業(yè)務(wù)量都在這里受理。率先打造的“24小時不打烊”自助大廳，以及“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”的延時服務(wù)模式，全時段滿足群眾和企業(yè)登記需要。

因為歷史遺留問題，購買房屋入住多年卻拿不到產(chǎn)權(quán)證，是另一個反映強烈的民生痛點。據(jù)了解，北京市“辦證難”涉及房屋60余萬套，而朝陽區(qū)占到全市總量的1/3。“歷史遺留問題引發(fā)的辦證難問題決不能讓老百姓買單。”登記中心組建工作專班，遵循“無錯優(yōu)先”原則，將維護人民群眾的合法權(quán)益放在首位，形成“符合規(guī)劃、樓宇安全、實測準確、名單合法、追責到底”的20字工作法，為符合條件的產(chǎn)權(quán)人盡快辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

如今，登記中心已為10余萬套房屋打通了辦證路徑，接近全市完成總量的一半。全市首個回遷房和商品房“交房即交證”項目也在朝陽區(qū)落地，為從源頭解決辦證難題提供了有效的“朝陽經(jīng)驗”。

“不動產(chǎn)登記中心的窗口就是造福社會的前沿陣地。”秉承高度的責任感、使命感、榮譽感，登記中心的工作人員不折不扣推進各項工作。他們說，每當看到辦事群眾拿到不動產(chǎn)登記“大紅本”時露出的喜悅笑臉，再苦再累也是值得的，這就是對自己工作最大的褒獎。

用辛勤的汗水、熱情的服務(wù)真正打通基層政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心彰顯出首都公務(wù)員為民服務(wù)的使命擔當。(陳雪檸)

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