12月22日，廣州市消委會(huì)發(fā)布“2022年元旦消費(fèi)提示”，提醒消費(fèi)者面對(duì)打折促銷務(wù)必保持理性。商家宣稱的“特價(jià)商品不退不換”屬于無(wú)效的格式條款，如購(gòu)買的特價(jià)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，可收集證據(jù)依法維權(quán)。

面對(duì)打折促銷務(wù)必理性

消委會(huì)指出，現(xiàn)在不少商家已在進(jìn)行年末打折促銷活動(dòng)，建議消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)貨比三家，盡量選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好的店鋪或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，在購(gòu)買相關(guān)商品或接受服務(wù)時(shí)，要按需購(gòu)買，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

關(guān)于促銷打折的特價(jià)商品，有些商家宣稱“特價(jià)商品不退不換”。市消委會(huì)特別提醒，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，商家宣稱的“特價(jià)商品不退不換”屬于無(wú)效的格式條款，因此不要被這類告示“唬”住。如購(gòu)買的特價(jià)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，可收集證據(jù)依法維權(quán)。

關(guān)于商品退換貨問題，網(wǎng)購(gòu)可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，7天無(wú)理由退貨。如在線下實(shí)體店購(gòu)物，一般需要消費(fèi)者與商家約定如何退換貨，建議購(gòu)買前詳細(xì)了解有關(guān)退換貨規(guī)定，并在付款后索要發(fā)票作為維權(quán)憑證。

各類預(yù)付卡要謹(jǐn)慎辦理

年底正是各大商家積極推銷各類預(yù)付卡的時(shí)段，消費(fèi)者面對(duì)商家的“優(yōu)惠承諾”和“低價(jià)折扣”等辦卡誘惑，一定要保持謹(jǐn)慎理性，切勿盲從盲信。辦卡前，要充分了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，選擇證照齊全的商家;辦卡時(shí)，不要輕信商家的口頭承諾，務(wù)必要將所有條款落實(shí)到書面合同，約定好雙方的權(quán)利義務(wù)，并盡量避免大額度充值;辦卡后，務(wù)必索取相關(guān)票據(jù)和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生任何消費(fèi)糾紛，及時(shí)與商家協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可撥打12345熱線反映情況。(何穎思)

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