伴隨著流量紅利逐漸消退，獲取流量成本費迅速提升，在消費互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的后半場，私域流量變成越來越多知名品牌關(guān)注的領(lǐng)域。

私域流量都存留在知名品牌本身的社群營銷圈內(nèi)里，知名品牌放在基本上無需付款流量費的狀況下，能夠根據(jù)圈內(nèi)要求致力于打造出與眾不同商品或服務(wù)項目，根據(jù)提高客戶體驗獲得高溢價，最終達到互利共贏效果。

殊不知實際中，許多知名品牌針對私域流量的打造出通常浮在表層，只著眼于把客戶“拉”進去，忽視了事后的許多工作中。

那么要怎樣真實實現(xiàn)私域“留”量呢?

就從三個層面來舉例說明，看一些取得成功的知名品牌是怎樣輕松玩私域流量的：

一丶靠人物關(guān)系增粉

紅到海外的李子柒，各大網(wǎng)站粉絲超八千萬，在顧客心里打造出了一個“山水田園”式的與眾不同人物關(guān)系。

李子柒天貓店中，三包裝的螺獅粉促銷價39.7元，月銷已超出150萬份。光憑這一款產(chǎn)品，該店鋪一年GMV就能突破7億rmb。比較之下，別的知名柳州螺螄粉的銷售量考試成績相距較遠，螺霸王同規(guī)格的月銷售量5.5萬+;好歡螺銷售量30萬+。

私域流量興起，體現(xiàn)了的是顧客與知名品牌的情感連接。粉絲是由于喜愛李子柒這個人，從而喜愛這一知名品牌的商品，進而產(chǎn)生了粘性高、購買力強的消費群體。

好的知名品牌通常有獨特的人物關(guān)系，會帶來顧客確立的記憶力點，運營私域流量，打造出一個有溫度的、令人記住的知名品牌，是第一步。

二丶互動交流聆聽滿足需求

也是一個網(wǎng)絡(luò)紅人——酸牛奶樂純，在籌備期吸引住了3000個粉絲，開展MVP檢測：每日做100盒酸牛奶，邀約粉絲品嘗試吃，依據(jù)意見反饋數(shù)據(jù)信息再改善第二天的100盒。

現(xiàn)如今樂純?nèi)赃x用“客戶同創(chuàng)”的方式，由粉絲開展商品內(nèi)側(cè)、網(wǎng)絡(luò)投票，及其明確提出新產(chǎn)品研發(fā)念頭、參加產(chǎn)品包裝設(shè)計等，促進商品的不斷升級。

這一實例里有兩個關(guān)鍵字：互動交流、要求。私域流量的實質(zhì)是經(jīng)營人和人的關(guān)系。

要和客戶創(chuàng)建情感鏈接，就需要常?；咏涣??？墒腔咏涣鞑⒉皇浅掷m(xù)拉群搞擊殺發(fā)布廣告，那樣反倒會導致客戶的抵觸。

大家討論一下樂純是怎么做的，根據(jù)內(nèi)側(cè)、網(wǎng)絡(luò)投票、提藝術(shù)創(chuàng)意等方法，與粉絲維持高頻率互動交流，讓客戶更有參與性。另外，由于擁有粉絲的意見反饋，樂純掌握第一手的用戶需求：客戶最愛哪些，最討厭哪些，最想知名品牌出什么新產(chǎn)品。

滿足需求，是吸引住客戶吸引客戶的牙根。運用私域流量池中客戶的意見反饋和數(shù)據(jù)信息，知名品牌可以預測商品是否會受到歡迎、目前商品要怎么優(yōu)化、什么商品很有可能變成爆品、什么商品不宜再投入。

三丶忠實用戶推動

近些年吃燕窩變成許多女士最喜歡的健康養(yǎng)生方法，尤其是鮮燉燕窩這一品類，出現(xiàn)了小仙燉那樣的潛力股，持續(xù)2年提高超150%，持續(xù)三年鮮燉燕窩全國各地銷售量第一，而小仙燉商品復購率也一直被領(lǐng)域夸贊——保持在50%之上，占有率20%的周期客戶就奉獻了約70%的收益。

高品質(zhì)的老顧客的品牌忠誠度極高，維護保養(yǎng)好一個老顧客能產(chǎn)生的盈利，遠塔巴一個新用戶高些。值得一提的是，忠實的老顧客還會繼續(xù)自發(fā)性地給知名品牌做推廣，裂變式出大量的客戶，減少推廣費用。也有一點也是老顧客的優(yōu)勢，由于對商品和服務(wù)項目認同度較高，老客戶比新顧客價錢敏感性更低，好評高些。

忠實用戶的使用價值顯而易見。她們不但具備不斷付錢的工作能力和心愿，還會繼續(xù)自發(fā)性地協(xié)助知名品牌裂變式，維護保養(yǎng)企業(yè)形象。知名品牌應(yīng)當從私域流量池里塑造忠實用戶，根據(jù)日常經(jīng)營家重和客戶溝通交流、造成關(guān)聯(lián)的機遇，如新產(chǎn)品消息推送、主題活動互動交流、干貨知識內(nèi)容或日常生活分享、轉(zhuǎn)介紹激勵對策等，激起客戶發(fā)展為忠實用戶，激化私域流量池，推動知名品牌私域流量的存留和裂變式。

四丶總結(jié)

以上三個層面的案例表明，私域流量的經(jīng)營與維護保養(yǎng)，最先要憑著獨特的知名品牌特性吸引住客戶，再說搭建牢固的社交關(guān)系，用商品和服務(wù)項目吸引顧客，完成消費、裂變式、購買率、不斷轉(zhuǎn)現(xiàn)，它也不是單純性的引流、存留、轉(zhuǎn)換、購買率，只是更高維度的關(guān)聯(lián)維護保養(yǎng)，用營造知名品牌的方式 ，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)造財富，顛覆式創(chuàng)新給前臺接待，用這一去推進與客戶的關(guān)聯(lián)，在知名品牌的社群營銷圈內(nèi)里完成客戶的合理經(jīng)營，這才算是私域流量經(jīng)營的壓根，才算是真正的保證了私域“留”量。

關(guān)鍵詞： 私域流量 私域“留”量